Une conciergerie à la Grande Motte et à Montpellier, pour répondre à vos besoins :

Un co-hôte peut aider un propriétaire à s'occuper de son logement, de ses voyageurs, ou des deux. Les co-hôtes décident du niveau d'aide qu'ils souhaitent apporter et définissent au préalable les détails avec le propriétaire du logement.

Comment ça marche ?

Voici quelques domaines dans lesquels les co-hôtes peuvent proposer leur aide :

• Préparation du logement pour les voyageurs : si un logement apparaît pour la première fois sur Airbnb, Booking ou une autre plateforme, un co-hôte peut aider à s'assurer qu'il est prêt à accueillir des voyageurs. Il peut recommander des réparations, acheter des articles nécessaires comme des serviettes ou du papier toilette, installer une boîte à clé sécurisée et rédiger un manuel de la maison.

• Création de l'annonce : les co-hôtes peuvent créer une annonce pour un logement sur Airbnb et Booking. Ils peuvent aider l'hôte à rédiger des titres et des descriptions, à prendre et importer des photos, et à déterminer le prix par nuit. 

• Communication avec les voyageurs : les co-hôtes peuvent correspondre avec les voyageurs, en utilisant leur propre compte Airbnb, afin de mieux les connaître, répondre à leurs questions et organiser leur arrivée et leur départ.

• Gestion des réservations : les co-hôtes peuvent gérer les paramètres de réservation de l'hôte et accepter ou refuser des demandes de réservation.

• Accueil des voyageurs en personne : les co-hôtes peuvent accueillir les voyageurs, leur faire visiter le logement et répondre à leurs questions concernant le logement et le quartier. Ils peuvent aussi faire établir et signer un contrat avec le voyageur ou réaliser un inventaire.

• Assistance des voyageurs durant leur séjour : les co-hôtes peuvent aider les voyageurs à résoudre des problèmes. Par exemple, si un voyageur a des difficultés d'accès au logement, s'il est dans l'incapacité de faire fonctionner un appareil ou s'il rencontre des soucis de connexion internet ou de TV, un co-hôte sera toujours disponible afin de répondre à sa demande.

• Commentaire sur les voyageurs : les co-hôtes peuvent utiliser leur propre compte Airbnb pour écrire un commentaire sur les voyageurs (au nom du propriétaire du logement). Les voyageurs peuvent laisser un commentaire sur le logement et le co-hôte.

• Mise à jour du calendrier et des prix : les co-hôtes peuvent mettre à jour le calendrier et gérer les paramètres de prix. Ils peuvent également ajouter des éléments, comme les tarifs adaptés selon la saison, et des remises hebdomadaires.

• Réapprovisionnement en fournitures de base : les co-hôtes peuvent aider à approvisionner le logement en fournitures de base, comme des serviettes propres, du papier toilette et du savon.

• Ménage et entretien : les co-hôtes peuvent nettoyer le logement eux-mêmes, faire appel à une société de nettoyage, ou les deux. Par exemple, un co-hôte peut laver les serviettes et les draps, tandis qu'une société fait le ménage dans la cuisine et les salles d'eau. Les co-hôtes peuvent également se charger de l'entretien général du logement et s'assurer de la réparation d'un équipement endommagé.

• Demande d'aide aux plateformes de réservation : si un propriétaire doit contacter Airbnb ou Booking pour obtenir de l'aide au sujet d'une réservation ou d'une question d'un voyageur, un co-hôte peut se charger de la communication et trouver une solution.

Les co-hôtes ne peuvent pas :

• Accéder au paiement du propriétaire du logement ou à ses informations fiscales

• Consulter l'activité du propriétaire en tant que voyageur utilisant Airbnb

• Voir les messages que l'hôte a échangés avec ses voyageurs avant que le co-hôte soit ajouté à l'annonce